8 ЛИПНЯ 2020 РОКУ ВІДСТЕЖЕННЯ ПРИЧЕПІВ, АВТОМАТИЧНИЙ GPS, КЕРУВАННЯ ФЛОТОМ, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, НАГОРОДА, ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ, ІННОВАЦІЙНІ ПРОДУКТИ, SPIREON
Компанія Spireon рада повідомити, що її було відзначено на 18-й щорічній церемонії вручення American Business Awards нагородою Silver Stevie Awards за кращий відділ обслуговування клієнтів та досягнення в галузі інноваційних продуктів. American Business Awards відзначає видатні державні, приватні, комерційні та некомерційні компанії та організації. Перевірений перебоями в автомобільній та транспортній галузях, спричиненими COVID-19, Spireon продовжує надавати безперебійні послуги та пропонувати інноваційні рішення для вирішення найбільших проблем, з якими стикаються понад 20 000 клієнтів.
«Ми дуже раді бачити наполегливу роботу наших команд з обслуговування клієнтів і розробки продуктів, визнаних цією престижною програмою нагород», — сказав Кевін Вайс, генеральний директор Spireon. «У світлі впливу COVID-19 на бізнес реагування на потреби клієнтів через обслуговування клієнтів та інноваційні технології стало ще більшим фокусом, оскільки наші клієнти покладаються на рішення Spireon для забезпечення виживання свого бізнесу».
«У світлі впливу COVID-19 на бізнес реагування на потреби клієнтів за допомогою обслуговування клієнтів та інноваційних технологій стало ще більшим фокусом, оскільки наші клієнти покладаються на рішення Spireon для забезпечення виживання свого бізнесу».
Будучи провідним постачальником телематичних рішень для післяпродажного обслуговування в Північній Америці, бізнес-підхід компанії Spireon поєднує в собі прагнення до обслуговування в «білих рукавичках» із постійними технологічними інноваціями для забезпечення задоволення та успіху клієнтів. Як наслідок, у 2019 році Spireon отримав вражаючий бал Net Promoter Score (NPS) 72+, що значно перевищує середній бал у 26,8 для технологічних компаній, що займаються бізнесом. Spireon пояснює свій високий показник NPS комплексною адаптацією клієнтів, своєчасною взаємодією з клієнтами кількома командами компанії та швидкою телефонною підтримкою з трьох кол-центрів США.
Нові пропозиції Spireon відзначені American Business Awards
У 2019 році Spireon випустив низку нових пропозицій для задоволення потреб клієнтів, у тому числі MyDealer для Kahu, споживацького мобільного додатку, призначеного для зв’язку дилерських центрів із клієнтами; Intelligent Trailer Management (ITM), вдосконалена платформа трейлерів, яка полегшує перевізникам збір і використання даних для зниження витрат і збільшення використання; і GoldStar Connect іспанською мовою, мовне розширення мобільної програми, яка допомагає дилерам і кредиторам окупити вартість GPS, а також підвищує цінність, зручність і безпеку для споживачів. Спираючись на свої найкращі в своєму класі пропозиції, Spireon також розпочав партнерство з лідерами галузі Ford і Snowflake, щоб розширити доступність інновацій Spireon.
Spireon також отримав нагороду American Business Awards у 2019, 2018 та 2017 роках за обслуговування клієнтів, новий продукт року та продажі та обслуговування клієнтів.
«Незважаючи на серйозні бізнес-проблеми, найскладніші бізнес-умови за всю пам’ять, американські організації продовжують демонструвати свою прихильність до інновацій, креативності та кінцевих результатів», — сказала президент Stevie Awards Меггі Галлахер. «Цьогорічні номінації Стіві нагороджені надихаючими історіями про наполегливість, винахідливість, винахідливість і співчуття. Ми відзначаємо всі їхні історії та з нетерпінням чекаємо їх демонстрації під час нашої віртуальної церемонії нагородження 5 серпня».
Заявки на конкурс 2020 року подали понад 3600 організацій. Подробиці про American Business Awards і повний список переможців Stevie 2020 можна знайти на сайті www.StevieAwards.com/ABA.
